سياسة الاسترجاع

1. الاسترجاع الكامل

يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من الشراء إذا لم تستهلك أي توليد من الباقة.

إذا فشل التوليد بسبب عطل تقني من جهتنا ولم تستلم أي صور، نعيد لك التوليد مجاناً أو نسترد قيمته.

2. الحالات غير القابلة للاسترجاع

التوليدات التي تم تنفيذها وتسليم صورها لا تُسترد، حتى إن لم تعجبك النتيجة الفنية، لأن تكلفة المعالجة تُدفع فور التشغيل.

لا تُسترد الرسوم عن مخالفة شروط الخدمة أو إساءة استخدام المنصة.

3. الاشتراك الشهري

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من صفحة إدارة الاشتراك؛ يظل نشطاً حتى نهاية الدورة المدفوعة ولا يتجدد بعدها.

الدورات المنتهية لا تُسترد بأثر رجعي. إذا ألغيت خلال 14 يوماً من أول اشتراك ولم تستهلك أي توليد، نسترد المبلغ كاملاً.

4. كيفية تقديم الطلب

راسل الدعم بالبريد المستخدم في الحساب مع رقم العملية وسبب الطلب. نرد عادة خلال 3 أيام عمل.

بعد الموافقة، يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزوّد الدفع.

5. ملاحظة

قد يطبّق مزوّد الدفع (Paddle أو المزود المحلي) قواعده وآجاله الخاصة على عملية الاسترداد.